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Si le client a choisi un autre mode de règlement, la confirmation de sa commande lui est envoyée par mail, une fois le paiement reçu. Celle-ci reprendra le récapitulatif de la commande numéro de commande, coordonnées de livraison, coordonnées de facturation, détails des produits, prix, frais de port….

Les prix sont garantis pendant la durée d'affichage des produits à l'écran sauf en cas d'opérations spéciales , dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont exprimés et payables en euros toutes taxes comprises. Les prix indiqués ne tiennent pas compte de la participation forfaitaire aux frais de traitement qui sera facturée en sus. Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL depuis votre ordinateur vers L'Atelier de Lucie.

Seul L'Atelier de Lucie possède la clé de décryptage pour lire ces données et traiter votre commande. Il vous suffit de renseigner les informations de votre carte à l'étape 4 "Paiement" du processus de commande. Votre carte sera débitée des 3 sommes identiques à 1 mois d'intervalle. Un tiers du montant est débité à la commande, le 2ème tiers est débité à 30 jours et le dernier tiers est débité à 60 jours après la commande.

Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. Seuls les chèques libellés en euros et payables en France sont acceptés. Les commandes réglées par chèque sont traitées à réception du règlement du client en fonction des stocks disponibles. Les commandes réglées par mandat-lettre sont traitées à réception du règlement du client en fonction des stocks disponibles. Il sont à régler à votre facteur. Une participation aux frais de traitement de votre commande vous sera demandée.

Le montant de celle-ci est de 6. L'ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés sous réserve de validation de votre commande. La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d'expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur. Le colis est livré en colis suivi, sous 10 à 12 jours à compter de l'enregistrement de votre commande. Il indique où et quand retirer le colis.

Ce service est optionnel et non remboursable.

Le colis est remis au client sur présentation d'une pièce d'identité. Ce service est proposé sans frais supplémentaire. Seule la participation forfaitaire aux frais de traitement est facturée, soit 6. Votre colis est expédié en 48H moyennant un supplément de 3. Vous recevez votre colis en Point Relais dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date d'enregistrement de votre commande par L'Atelier de Lucie. Les articles textiles retournés sans leur sceau de sécurité ainsi que les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client, ne peuvent être remboursés ou échangés.

Vous pouvez nous retourner votre article :. Vous pouvez demander l'échange, l'avoir ou le remboursement. En cas de demande de remboursement, une somme forfaitaire de 3. Conservez l'emballage d'origine, la facture et le bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour. Suivant l'origine des produits, plusieurs factures pourront vous parvenir.

Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation :. Rayez la mention inutile. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous le notifier :. En cas de vente en lot, l'intégralité des produits du lot doit être renvoyée. Les frais de retour sont à votre charge. Sont exclus de cette garantie : sous-vêtements, maillots de bain, chaussants, produits de soin et de beauté, rasoirs, épilateurs, produits jetables, et produits d'hygiène descellés.

Si vous respectez ces délais et conditions, vous serez remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison de 6. Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard, seul le montant de la livraison standard sera remboursé, soit 6.

La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. L'exercice du droit de rétractation d'un contrat principal à distance ou hors établissement met automatiquement fin à tout contrat accessoire, sans frais pour le consommateur autres que ceux prévus aux articles L.

Pour faciliter le traitement des réclamations concernant toute opération hors garantie, nous vous conseillons de vous manifester dans un délai de 3 mois. Par téléphone : pour plus d'informations votre conseillère est à votre écoute au De 8H à 20H du lundi au samedi et de 9H à 13H le dimanche. Service de Médiation à la Consommation : Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L à L et R à R du Code de la consommation.

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En cas de litiges non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation. Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

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Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et les textes en vigueur. La procédure est gratuite pour le consommateur R du Code de la Consommation. L'Atelier de Lucie a choisi d'adhérer à la société Ecologic pour remplir ses obligations en termes de recyclage des appareils électriques et électroniques en fin de vie.

Tous les articles portant le logo ci- contre sur le site www. La collecte : Vous pouvez, éventuellement, renvoyer votre colis par le biais de la poste. Le logo signifie que le produit recyclable est soumis à une consigne de tri. Pour L'Atelier de Lucie, les catalogues papiers, les prospectus commerciaux ainsi que les produits sont concernés.

Ils doivent donc être triés par vos soins.

Le Triman peut figurer sur les emballages produits, notices ou tout autre support y compris dématérialisé. L'Atelier de Lucie s'engage à exécuter ses prestations que ce soit par elle-même ou par ses intermédiaires.

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Néanmoins, la responsabilité de L'Atelier de Lucie ne saurait être engagée si ses obligations ne sont pas remplies dans les cas où l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence de la Cour de Cassation.

Présentent, notamment, les caractères de la force majeure les événements suivants : grève sans préavis des services de transport, incendie des entrepôts de L'Atelier de Lucie. L'Utilisateur reconnaît qu'il peut y avoir des interruptions du site www. Il s'agit d'une loi visant à protéger les droits des personnes physiques se trouvant sur le territoire de l'UE. Les données à caractère personnel qui sont collectées sur notre site sont les suivantes :.



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1- Généralités

Les avis clients liés aux produits sont conservés durant la période de commercialisation du produit. Les avis clients liés à la satisfaction commande sont conservés 5 ans. Pour vous faire gagner du temps lors de vos appels téléphoniques, votre conseillère peut accéder directement à votre dossier grâce à votre numéro de téléphone. Il apparaît temporairement sur son poste de travail. Dans le cadre de notre gestion de qualité de service, cet appel peut être enregistré sauf opposition de votre part.

Ses tentatives pour migrer vers un autre site lesgrillesdeliselotte. Il reste toutes les archives Un site un peu ancien , mais quelques perles par-ci par-là.

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Il propose un certain nombre de motifs d'avant au format image , plus quelques-uns d'après au format PDF. La caverne d'Ali Broda au motifs! Mais on ne vous a rien dit, hein, ça reste entre nous Vous ne lisez pas l'espagnol?